快科技7月17日消息 ，近日，有消费者在社交平台发文，表示在乐事薯片中发现一块蓝色异常薯片，疑似异物，相关内容引发广泛讨论，一度登上了微博热搜。
7月13日晚间，乐事相关负责人回应称，品牌方已高度重视此事，客服已第一时间联系消费者，希望取回问题样品开展内部核查。
随后乐事官方客服与这位消费者沟通并致歉，双方达成协商：当事人留存一半正常薯片及一半蓝色异常薯片样本，其余涉事样品寄回乐事进行检测。
7月16日晚，该消费者发帖称，已收到乐事方面发来的正式情况说明。
说明显示，经核验，这块蓝色异物实为工厂所用的着色验证薯片，属于食品生产过程里常用的工艺验证手段，主要用于确认生产设备和流程的稳定性；
乐事方面指出，所用着色剂也符合 GB2760《食品安全国家标准 食品添加剂使用标准》相关要求，不会影响食品安全与产品品质。
与此同时，乐事还向消费者提供了相关异物分析报告，不过这份报告涉及商品其他信息，消费者不便对外公开；同时乐事也向消费者发出了工厂参观邀请。
据了解，这位消费者原本的诉求是获取异物情况说明，并退回该袋薯片的购物款，目前两项诉求均已妥善解决。
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